A Estação Ferroviária de Bento Gonçalves proporciona a moradores e visitantes um passeio turístico e cultural por diversas cidades da região serrana como Bento Gonçalves, Garibaldi e Carlos Barbosa, conhecidas nacionalmente por suas belezas naturais.
No local, há uma bilheteria para compra de passagens para o passeio na Maria Fumaça, que devem ser solicitadas antecipadamente por telefone ou email.
Além disso, a estação conta com lojas de malharia, artesanato estúdio que viabiliza levar uma lembrança típica: ser fotografado com roupas e acessórios característicos de imigrantes, semelhante as fotos antigas.
Na alta temporada, que vai da segunda quinzena de novembro, dezembro, janeiro e julho, a estação abre aos domingos.