A COMUSA é responsável pelo gerenciamento do sistema de saneamento básico, compreendido pelo abastecimento de água potável e esgoto cloacal no município.
Fornece água potável a 97% da área urbana da cidade. Viabiliza emissão de segunda via de contas, inclusive pelo site.
No dia primeiro de junho de 2008, tornou-se autarquia, passando a se chamar COMUSA - Serviços de Água e Esgoto de Novo Hamburgo.