O Master Express proporciona aos clientes uma ampla infra-estrutura composta por apartamentos nas categorias standard e luxo, ambos compostos por cama casal (ou solteiro), TV a cabo, minibar, ar condicionado, mesa para trabalho, telefone e acesso a Internet.
Possui ainda em sua base sala Business, fitness, além de disponibilizar cofre eletrônico e Internet wireless (sem fio) nas áreas públicas. A diária inclui café da manhã, serviços de camareira e lavanderia.
O hotel se sobressai pela sua localização no bairro Cidade Baixa, onde os bares e pubs são a principal atração, caracterizando-se como um bairro boêmio.
o hotel, diferente do que anuncia no site, não oferece acesso a cadeirantes da garagem e para o refeitório.Há demora na confirmação de vaga pela internet e os recepcionistas atenderam meu irmão com muita má vontade quando ele veio do interior com seu filho cadeirante para consulta médica em poa.A hospedagem foi no período de 28 a 29/4/08.Sugiro que retirem do site o atendimento a pessoas com necessidades especiais e que treinem seus funcionários para atenderem melhor os clientes.