Fundado em dezembro de 2004, o Pró-Cidadão é um Centro de Atendimento ao Cidadão, onde agrega em um único local vários tipos de serviços prestados pela Prefeitura Municipal de Florianópolis.
Disponibiliza a população serviços como emissão de alvarás, notas fiscais avulsas e demonstrativo de débitos, pagamento e parcelamento de impostos, certidão negativa de débitos, carta de inscrição, alteração de endereço para entrega de carnês, alteração de nota fiscal avulsa, guia complementar de ISS, renegociação de refis, segunda via de DAN e unificação de CPF ou CNPJ.
Realiza também serviços protocolados, tais como baixas, cancelamentos, certidões, devoluções, licenças, registros, isenções, denúncias, limpeza e iluminação pública, transportes, meio ambiente entre outros.