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Simone Godoi
Compramos um sofá em outubro de 2010. Aqui em casa somos apenas eu e minha mãe, sendo que fico fora o dia todo (o que já evidencia que o problema não foi causado por mau uso). Há cerca de 30 dias atrás, notamos que o sofá estava cheio de pequenas rachaduras e em duas semanas ele simplesmente começou a descascar e soltar o "couro". Minha mãe uma senhora de 65 anos, esteve na loja e foi humilhada pelo vendedor que atendeu-nos mascando chiclete, que além de dizer que compramos um produto barato e de pouca confiabilidade, ainda insinuou que o uso do produto estava ligado a classe social a que pertencemos, assim como o produto que compramos (ruim). Entendemos que um sofá é um bem durável e o fato de em quinze haver um processo de decomposição só pode ser justificado pela má qualidade do produto, porém compramos o que a loja oferecia e acreditamos na época da compra que era sim, um produto de boa qualidade
